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Ö il linguaggio usato deve essere chiaro e comprensibile a tutti;
- il linguaggio usato deve essere chiaro e comprensibile a tutti;
- alla fine della discussione è utile riassumere ciò di cui si è parlato e chiedere se si è dimenticato qualcosa;
- l’ordine delle domande deve essere logico ed andare dal superficiale al profondo : le prime domande inquadrano il problema, le successive scendono in profondità ;
- bisogna impedire di saltare da un argomento ad un altro e di dare risposte prima del tempo ;
- non esistono idee giuste o sbagliate, attenzione a non dare questa sensazione : si va alla ricerca di opinioni, non di soluzioni.
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Unità 40